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不再假装“日系血统”!名创优品致歉,还定下“去日化”截止日期

2022-08-19 11:18:17来源:每日经济新闻 编辑:程鹏 点击量:856546

8月18日,名创优品在官方微博发布声明,就其曾以“日本设计师品牌”自居的营销行为道歉,称自始至终是一家中国企业。  

据新京报贝壳财经,名创优品近日面临“多事之秋”,在经历做空事件后,又因“旗袍娃娃”、签约仪式屡挂日本国旗,店内不许播中文歌等事件站在了舆论的风 口浪尖。 

名创优品再次道歉:  

将完成“去日本化”整改  

8月18日,名创优品发布致歉声明称,为曾以“日本设计师品牌”自居而道歉,明年(2023年)三月前完成“去日化”整改。  

声明称,2015年底至2018年,名创优品处于全球化发展初期,曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师,对外宣传为“日本设计师品牌”,在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为,走过弯路。名创优品早在2019年就已经开始“去日化”整改, 将在2023年3月31日前完成全球所有门店装潢和宣传物料的整改工作。 

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部分名创优品门头Logo改为中文。  

图片来源: 

名创优品  

名创优品还表示,自查过程中深刻认识到公司早起在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定,将对于相关高管作出内部处罚。此外,海外社交媒体账号改由总部统一管理,即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号,严格审核发布内容,做好输出正确的中国文化和价值观的工作  

声明指出,名创优品自始至终是一家中国企业,要做堂堂正正的中国品牌。 

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图片来源:微博

此前被曝把旗袍娃娃称为日本艺伎  

店内不允许放中文歌等问题  

据证券时报,7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。 很多外国人在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品 却只回复微笑的表情。 

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8月9日晚间,名创优品回应分不清旗袍和艺伎服饰致歉称,7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该帖文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后, 第一时间要求西班牙代理商团队删除了该帖文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。  

“对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。对此,我们深刻自省,绝不再犯。”名创优品表示,旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。 

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不过,对于上述致歉内容,网友们似乎并不买账。有网友在评论区爆料,名创优品在巴拿马地区的社交媒体账号上,账号介绍中标明自己是日本创立的品牌。 

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还有网友称,名创优品在国外很多店铺的宣传牌上也写着“FROM JAPAN(来自日本)”“Japanese Lifestyle Brand(日本生活方式品牌)”。 

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另外,网友发现,发布在名创优品西班牙Instagram账号上的英文与西班牙文版本致歉声明中,删除了中文声明中称“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”,也未在正文中用外语表明和代理商终止了合作关系,此举再次引发网友质疑。  

除了错误翻译旗袍公仔,8月10日,创优品还被曝店内不许放中文歌。  

据中国新闻周刊,一位自称在名创优品打过工的网友表示,名创优品升级考试中有一道考题是店内不允许播放中文歌。经核实,部分门店店员表示公司有规定不能放中文歌,一般播放纯音乐、英文歌。也有店员表示其门店对所放歌曲没有要求,现在基本不放歌了,只播放公司的活动。  

对于网友提到的升级考试,店员称确实有这样的考试,公司会对加盟店进行管理,每个员工有自己的工号,需要在公司系统里学习,公司总部会出考题对员工进行考核。  

另外,8月10日,“名创优品签约仪式曾挂日本国旗”登上热搜。据媒体报道,名创优品公司在与希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时,现场悬挂的为日本国旗,且创始人叶国富等高管均参与合影。 

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8月10日,人民网发文称,有业内人士分析,名创优品的LOGO,以及门店内产品,都带有明显的日系风格,让人联想到日本品牌的优衣库和无印良品等。这种企业定位和商业营销,无关宏旨。关键是,在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。 “我们承诺: 将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。 ” 但愿名创优品真能做到自我检视,不再出格。 这起事件也给其他企业敲响警钟,千万不能违背商业底线和伦理。  

依靠日系标签迅速崛起,名创优品迎合了过去日韩流行时期的消费潮流,快速占领消费者心智。但时过境迁,日系标签已经是名创优品的隐忧。而在“伪日系”舆论危机爆发后,短短两天时间名创优品的股价便大跌了10.34%。  

据界面新闻,20年前,“假洋品牌”还能借由信息不对称而暧昧不清,但信息流通极度发达的眼下,在人人都能拿起放大镜细细打量的互联网时代,需要这些公司格外注意。而随着越来越多的中国消费类公司谋求上市融资,其真实背景也不能避免被披露。  

另一方面,中国消费者也有了转变。  

更强的身份认同、为民族骄傲的新世代消费者,在面对“伪日系”、“假洋牌”时不仅觉得受骗,还会感觉被背叛。对眼下的名创优品来说,其目标客群大多是年轻人,他们是国潮的忠实拥护者,更是社交媒体的主流发声群体,如何处理这类舆情将是名创优品不得不补上的一课。  

无论此次危机结果如何,这家公司如今都面临着不小的挑战。 

曾遭沽空机构做空  

股价接连下跌  

公开资料显示,名创优品是2013年由叶国富在中国广州创办。 2021年,公司 通过名创优品门店网络销 售的产品GMV总计约人民币180亿元(28亿美元),成为全球 最大的自有品牌 生活 家居综合零售商。 2020年10月,名创优品在美 国纽交所挂牌上市。 2022 年7月13日,名创优品正 式登陆港交所。 

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但上市以来,名创优品一直是喜忧参半。 日前曾遭到沽空机构Blue Orca Capital的狙击,披露了一份关于名创优品的做空报告。 该报告对名创优品的加盟商网络实际运营者、公司董事长转移上市公司财产、公司财务真实性等提出了质疑。  

Blue Orca Capital指出,名创优品的数百家门店并非由独立的加盟商网络运营,而是“由名创高管或与董事长关系密切的个人秘密拥有和经营”,并指控名创优品“董事长通过不透明的加勒比海司法管辖区,作为一笔不正当总部交易的中间人,从上市公司挪用了数亿美元。”  

7月27日,名创优品回应称,该做空报告毫无依据,且包含有关公司资料之误导性结论及诠释。公司董事会正在审查该等指控,并考虑采取适当行动以保护所有股东的利益。基于本公司管理层之建议并为保护所有股东的利益,董事会决定成立由独立董事徐黎黎、朱拥华及王永平所组成的独立委员会,旨在监督就该报告中相关指控所开展的独立调查工作。独立委员会得于适当时聘请独立专业顾问协助独立调查。  

股价方面,名创优品(9896.HK)今日下跌4.03%,最新总市值为144.96亿港元,股价报11.44港元/股。与其在2022年7月13日挂牌上市的发行价13.8港元相比,已经跌破发行价。 

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营收方面,过度依赖线下门店的名创优品,业绩会承受巨大压力。截至2019年、2020年、2021年6月30日止财政年度和今年一季度,名创优品分别实现营业收入93.95亿元、89.79亿元、90.72亿元和77.68亿元,期内实现净利润金额分别为-2.91亿元、-2.62亿元、-14.15亿元和4.33亿元。也就是说2019至2021三个财政年度,名创优品累计亏损近20亿元。 

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与此同时,自今年以来,其国内营收增长有限,海外业务仍有待成长。根据其最新财报,截至2022年3月31日,名创优品总营收达23.4亿元,同比增长5%。其中,国内营收为18.2亿元,同比增长1.9%;海外营业收入为5.2亿元,同比增加17.4%。  

此外,叶国富也将一部分重心转移到他所看好的潮玩品牌TOP TOY,还希望这个品牌在3年内能够独立上市。但目前来看TOP TOY仍在摸索试探阶段。毕竟截至2021年12月31日止6个月,TOP TOY约2.4亿的收入对集团总营收来说不过只占了4.4%。  



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责任编辑:赵亚宣

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